Praxisbeispiel: mehrere Standorte
Knackig Gelb ist eine Zeitarbeitsfirma mit mehreren Standorten in Berlin, Hamburg und Köln. Sie vermitteln Arbeitsplätze, verleihen Angestellte und suchen Personal für große Konzerne. Um optimal zu vermitteln, ist es wichtig im engen Kontakt zu den Arbeitnehmern und Arbeitgebern zu stehen. Dabei spielt die interne Kommunikation eine bedeutende Rolle.
Bisher hatte jeder Standort eine eigene Telefonanlage mit unterschiedlichen Funktionen und unterschiedlichen Fabrikaten, sowie jeweils eigene ISDN- Anschlüsse und Servicerufnummern.
Das Ziel
- Telefonkosten zu senken
- Erreichbarkeit auf die Standorte zu splitten
- durch Planung ständig neuer Standorte mitwachsen können
Die Lösung:
Die virtuelle Telefonanlage die in unserem Rechenzentrum steht. Durch Sie werden die bisherigen Telefonanlagen abgelöst und alle Standorte haben den gleichen Komfort. Die Mitarbeiter aller Standorte bekommen eine Nebenstelle zugewiesen und können in Arbeitsgruppen in einem Nummernblock Standortweit zusammengefasst werden. Dies reduziert die internen Telefonkosten auf Null und führt zu einem anderen Gefühl der Kommunikation, da vom Telefongefühl der Gesprächspartner nur ein Zimmer weiter sitzt. Der Anrufer wird durch diese Arbeitsgruppen auf den nächsten freien Mitarbeiter gelenkt ohne an einen Standort festzuhängen.
Die Anlage ist flexibel anpassbar an die vorhandenen Mitarbeiter und Standorte, ohne dass es zu größeren Neuinvestitionen kommt.
Mehrere Standorte
